En un reporte publicado por Fortuna, Carlos Moltini, CEO de Telecom Argentina, expresó que “Tenemos posibilidad de crecer en los cuatro servicios (móvil, internet, telefonía fija y video). En móvil tenemos una gran posibilidad porque Personal no tenía ni la red ni la cobertura ni la capacidad que necesitaba para tener el nivel de servicio de los consumidores. Hicimos el catch up con el desarrollo de más de 900 torres por año y lo que seguimos haciendo. Esto nos permite hablar de la red de mayor capacidad y mejor calidad. El de banda ancha es un negocio que no está creciendo a las tasas del pasado pero sigue creciendo porque va penetrando segmentos socioeconómicos más bajos y nosotros estamos ampliando nuestra red de cobertura. Llegamos con mejores servicios de la mano de Fibertel. En el servicio de video, con Flow como marca, tenemos un recorrido de crecimiento enorme a partir de la transformación de Flow hacia un supermercado del entretenimiento. Creo que hay mucho para hacer. Estamos desafiando los market share actuales y nuestros competidores también se están moviendo”.

En sus declaraciones Moltini expresó que Telecom tenía previsto realizar una inversión de US$ 5.000 millones en el plazo de tres años pero que sin embargo, por la crisis económica que se vive en la Argentina desde el año pasado, ese monto se formalizará en mayor tiempo. Destacó que el año pasado realizó inversiones por US$ 1.300 millones y que prevé concretar este año inversiones por US$ 900 millones.
Moltini describió que en la actualidad tiene tres pilares fundamentales hacia donde se destinan esas inversiones: “uno de infraestructura, uno de IT y otro de transformación cultural. Todo bajo un objetivo muy claro, que es el de ser la compañía líder de telecomunicaciones en el país. Esto significa ser líderes en ventas, en market share y en el indicador que nos permite medir la aceptabilidad que tiene los productos frente a los consumidores”.

Al hacer un balance desde que asumió la conducción de Telecom Argentina, tras la fusión con Cablevisión, Moltini expresó que “es muy positivo porque avanzamos mucho y creemos que las pruebas se ven en la calle. Sin los sistemas unificados ya tenemos una propuesta convergente para nuestros clientes. A pesar de este proceso de fusión, la empresa nunca estuvo ni paralizada ni al borde de no ser operada. Cada empresa y marca siguió funcionando y avanzamos en los tres pilares que habíamos definido. En Infraestructura trabajamos en tres ejes centrales: apuntar a tener la mejor red fija y móvil con la mayor cantidad de cobertura y capacidad, por lo que pasamos de 400 a 900 nuevos sitios por año. El segundo eje es la de ampliar la red fija, con nuevas zonas. Y, el tercero tiene que ver con la unificación de lo que son las redes core, porque Cablevisión tenía la suya, Telecom la suya; entonces estamos trabajando en unificarlas bajo una plataforma única. El segundo pilar, el de IT, estamos con dos proyectos muy grandes. Uno tiene que ver con el relacionamiento con los clientes, para que la compañía pueda tener una única forma de operar y una mirada con centro en el cliente hacia la convergencia y otro con los procesos internos, es decir tener una única administración, con procesos únicos que brinden mayor eficiencia. El tercer eje, el de transformación cultural, apunta a tener una organización que ponga al cliente en el centro de todas las decisiones que toma y tener una única cultura. Estamos bien encaminados”.

Al describir como vive el grupo la situación crítica que se vive en la Argentina, señaló que: “no registramos caídas en los padrones de abonados. Creo que esto tiene que ver con que nuestros servicios tienen una usabilidad particular, porque se han transformado en un servicio importante dentro de la economía personal de la gente. Lo que si notamos es alguna cuestión en términos de la cobrabilidad y que la gente llama para consultar sobre alternativas de valores. Desde la empresa tratamos de acompañarlos con promociones. Estamos pudiendo atravesar la crisis bastante bien. Creo que el cliente valora el servicio que damos y esto hace que tal vez, en su ajuste personal, las decisiones de recorte pasen por otro lado”.

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