Technology Bureau, empresa líder en soluciones integrales de IT y Telecomunicaciones en América Latina, junto con AudioCodes, proveedor global de soluciones de comunicaciones avanzadas, impulsan la evolución de los espacios de trabajo y la transformación digital de las organizaciones en la región.

"El trabajo conjunto que realizamos con AudioCodes reafirma nuestra misión de acercar a las organizaciones soluciones de colaboración de primer nivel, adaptadas a las nuevas formas de trabajo híbrido y digital", afirmó Adrián Zamel, CEO de Technology Bureau.

La propuesta abarca desde la consultoría y el diseño de proyectos personalizados hasta la implementación, integración y soporte de soluciones de comunicaciones unificadas. Este enfoque permite a las organizaciones optimizar sus inversiones tecnológicas y garantizar interoperabilidad, escalabilidad y máxima eficiencia en la gestión de sus plataformas de colaboración y redes de voz IP.

Además, el portafolio compartido incluye soluciones para salas de reuniones inteligentes, gateways de voz y SBCs (Session Border Controllers), junto con servicios profesionales especializados, capacitación técnica y soporte postventa. Esta oferta robusta y flexible responde a las necesidades de empresas de todos los tamaños y permite adaptarse a entornos híbridos y garantizar experiencias de usuario seguras, ágiles y de alto rendimiento.

Como parte de su propuesta de valor, Technology Bureau también ofrece soluciones para conectar plataformas de comunicaciones unificadas como Microsoft Teams, Webex y Zoom con la red pública de telefonía (PSTN), facilitando una integración completa que simplifica la operatividad y mejora la experiencia de usuario. También cuenta con una potente solución de Contact Center nativa para Microsoft Teams llamada VOCA, desarrollada por AudioCodes.

VOCA permite a las organizaciones transformar Microsoft Teams en una plataforma omnicanal de atención al cliente, con capacidades avanzadas como enrutamiento inteligente de llamadas, reporting en tiempo real, integración con CRMs y herramientas de colaboración, todo dentro del entorno Teams.

Esta solución puede complementarse con agentes virtuales basados en inteligencia artificial, lo que permite automatizar la atención y crear experiencias personalizadas, fluidas y escalables, ideales para organizaciones orientadas al cliente.

Ambas compañías organizan de forma conjunta un ciclo de webinars gratuitos que ofrecen a empresas, profesionales y responsables de tecnología, comunicaciones y gestión de personas, una visión integral sobre cómo transformar las salas de reuniones en espacios colaborativos de alto impacto y las comunicaciones diarias en soluciones escalables sin complicaciones técnicas ni de infraestructura, integrando la tecnología de AudioCodes con soluciones de Microsoft Teams Rooms.

Con más de 30 años de trayectoria, Technology Bureau brinda productos y servicios de conectividad, networking, datacenters, comunicaciones colaborativas, ciberseguridad, seguridad y vigilancia y obras de infraestructura a carriers, el mercado corporativo y gobiernos. Actualmente, tiene oficinas en Argentina, Chile, Panamá (que atiende también Caribe y Centroamérica), y Estados Unidos. Su asociación con AudioCodes es fundamental para proporcionar a sus clientes soluciones avanzadas y adaptadas a sus necesidades específicas.

AudioCodes es un proveedor líder de software, servicios y soluciones de productividad para comunicaciones avanzadas en el lugar de trabajo digital. Permite a las empresas y proveedores de servicios construir y operar redes de voz totalmente IP para brindar comunicaciones unificadas, centros de contacto y servicios empresariales alojados, ya sea en la nube o en las instalaciones.

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